Segment-Analyse: Vergleichen über alle Dimensionen
Wie unterscheidet sich das Feedback nach Region, Kundengruppe oder Kanal? Segmentspalten werden automatisch erkannt — keine Konfiguration nötig.
Gleiche Frage, andere Antworten
Durchschnittswerte verbergen wichtige Unterschiede. Kunden in Region A haben andere Probleme als in Region B. Ohne Segment-Vergleiche treffen Sie Entscheidungen auf Basis von Mittelwerten — und verfehlen die Zielgruppe.
- Regionale Unterschiede bleiben unsichtbar
- Kundengruppen haben unterschiedliche Bedürfnisse
- Kanäle zeigen verschiedene Feedback-Muster
Themen × Segment Kreuztabelle
| Thema | Region Nord | Region Süd | Region West |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 38% | 12% | 25% |
| Produktqualität | 15% | 42% | 20% |
| Kundenservice | 22% | 18% | 35% |
Was die Segment-Analyse kann
Automatische Erkennung
Spalten mit kategorialen Werten werden automatisch als Segmente erkannt.
Interaktive Kreuztabellen
Themen × Segment, Sentiment × Segment, NPS × Segment — mit Drill-Down.
Segment-Vergleiche
Vergleichen Sie Ergebnisse über Regionen, Kundengruppen, Zeiträume und Kanäle.
Drill-Down in Kommentare
Von der Kreuztabelle direkt zum Einzelkommentar — jeder Wert ist nachvollziehbar.
Das werden wir oft gefragt
Ideal für
Kombinieren mit anderen Funktionen
Sieh eure offenen Antworten als Struktur – nicht als Textmasse
Starte direkt mit eigenen Daten oder validiere euren Use Case geführt – inklusive Absicherung für Stakeholder.