Sentimentanalyse
Verstehen Sie die Stimmung und emotionale Tonalität Ihrer Texte. Erkennen Sie positive, negative und neutrale Aussagen automatisch.
30% negativ. Aber warum?
Sie wissen, dass ein Teil Ihres Feedbacks negativ ist – aber welche Themen sind betroffen? Welche Aspekte frustrieren Ihre Kunden am meisten? Ohne diese Verbindung bleibt Sentiment nur eine Zahl.
Stimmungen erkennen
Positiv
Neutral
Negativ
Auch versteckte Kritik wird erkannt
Klassische Tools versagen bei Sarkasmus und Ironie. Unsere KI versteht den Kontext.
Nuancen statt nur positiv/negativ
Unsere differenzierte Skala erkennt den Unterschied zwischen leichter Kritik und starker Frustration.
Mehr als nur positiv/negativ
Sentiment pro Thema
Sehen Sie nicht nur das Gesamtsentiment, sondern die Stimmung pro identifiziertem Thema.
Trend-Analyse
Beobachten Sie, wie sich die Stimmung über Zeit entwickelt.
Emotionserkennung
Erkennen Sie spezifische Emotionen wie Freude, Ärger, Frustration oder Begeisterung.
Treiber-Identifikation
Verstehen Sie, welche Faktoren positive oder negative Stimmung verursachen.
Sentiment + Themen = Actionable Insights
Erst in Kombination mit Themenanalyse wird Sentiment wirklich wertvoll:
32% des Feedbacks ist negativ
- Wartezeiten im Support → Sentiment -1.8
- Produktqualität → Sentiment +1.5
- Preisgestaltung → Sentiment -0.9
So wissen Sie genau, wo Sie ansetzen müssen.
Ideal für
Das werden wir oft gefragt
Kombinieren mit anderen Modulen
Sieh eure offenen Antworten als Struktur – nicht als Textmasse
Starte direkt mit eigenen Daten oder validiere euren Use Case geführt – inklusive Absicherung für Stakeholder.